Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle salg og leverancer samt tilbud, afgivet på Qloo.dk
Generelle oplysninger
Juridisk navn: Viniko Organisationsform: Anpartsselskab CVR. nr.: DK44072122 Du kan kontakte os på mail [email protected], som vi besvarer inden for 48 timer i hverdagene.Qloo.dk er e-mærke-certificeret, og derfor er du omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse, og du har altid adgang til e-mærkets gratis Sagsbehandling, når du handler hos os.Sådan handler du hos os
For at foretage et køb på Qloo.dk skal du igennem følgende trin:
- Find den eller de varer du ønsker
- Læg dem i indkøbskurven
- Gå herefter til kassen
- Indtast dine personlige oplysninger, eller log ind hvis du er eksisterende kunde
- Vælg forsendelses/betalingsmåde
- Godkend vores forretningsbetingelser
- Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet
- Sidst foretager du betalingen via betalingsvindue
Bestilling
Der kan bestilles hele døgnet hos Qloo.dk igennem hjemmesiden, 365 dage om året. Alle priser er i danske kroner inklusiv 25% moms. Når du har afgivet en bestilling på vores hjemmeside, vil du modtage en bestillingsbekræftelse, der ikke er en juridisk bindende aftale, men alene en kvittering for, at vi har registreret din bestilling. Din bestilling er modtaget uden forbindtlighed, og vi har derfor mulighed for at annullere bestillingen. Bindende aftale er først indgået, når du modtager ordrebekræftelse fra os, og den får du, så snart vi har bekræftet, at varen er på vej til dig.
Bestillings- og leveringsproces på Qloo.dk
Bestillingsproces
- Find den eller de varer du ønsker på hjemmesiden.
- Læg varen i indkøbskurven.
- Gå til kassen.
- Indtast dine personlige oplysninger, eller log ind hvis du allerede er kunde.
- Vælg leverings- og betalingsmåde.
- Gennemgå og godkend din bestilling og vores handelsbetingelser.
- Foretag betalingen.
- Modtag en bestillingsbekræftelse via e-mail.
Betaling
Betaling kan enten ske ved bestilling af varer via kortbetaling Dankort, Mastercard, Visakort, American Express, mm., ViaBill & MobilePay. Der tages ikke noget kortgebyr i forbindelse med dit køb. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Levering
Når din ordre er klar, vil du modtage en e-mail fra os, om at varen er overgivet til levering. Sendes din ordre via GLS, Postnord eller UPS, vil du modtage et link til at spore leveringen af din pakke.
Leveringsproces
- Ordren behandles og pakkes på vores lager.
- Når varen er afsendt, modtager du en e-mail med leveringsbekræftelse og et sporingslink.
- Varerne sendes via pålidelige fragtservices som GLS, PostNord eller UPS.
- Du kan følge din pakke via det tilsendte sporingslink.
- Ved levering skal du kvittere for modtagelsen.
- Ved modtagelse af varen, anbefales det at kontrollere varen for eventuelle skader eller fejl.
Fortrydelsesret
Du har som kunde 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Qloo.dk. Fortrydelsesfristen udløber 14 kalenderdage efter den dag du har modtaget hele din vare.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Reklamation og garanti
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Der er som standard 2 års reklamationsret på alle vores produkter.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til [email protected].