Hvordan opretter jeg en konto hos Qloo.dk?

Du kan oprette en konto ved at klikke på ‘Opret konto‘ øverst på vores hjemmeside og udfylde de nødvendige oplysninger.



Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer betaling med Dankort, Visa, MasterCard, MobilePay, og ApplePay.



Er det sikkert at handle på Qloo.dk?

Ja, vi bruger SSL-kryptering til at beskytte dine data og sikre, at din shoppingoplevelse er sikker.

Dine indtastede data behandles udelukkende af Nets, som udsteder betalingskort i Danmark. Vi vil på intet tidspunkt have adgang til dine kortoplysninger.



Hvordan ændrer jeg min ordre?

Hvis du ønsker at ændre din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt på kundeservice@qloo.dk.



Kan jeg spore min forsendelse?

Ja, når din ordre er afsendt, vil du modtage et sporingsnummer via e-mail.

Alternativt kan du følge din ordre på: Følg din ordre



Hvad er jeres returpolitik?

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager dine varer. Varen skal returneres i original emballage og ubrugt stand.



Hvordan returnerer jeg en vare?

For at returnere en vare skal du udfylde vores returformular og sende varen tilbage til den adresse, der er angivet på formularen. Adressen er som udgangspunkt:

Viniko
Att.: Qloo.dk

Rundtoften 22
5750 Ringe
Danmark



Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en defekt vare?

Kontakt vores kundeservice med detaljer om fejlen og billeder, hvis muligt, så vi kan hjælpe med en ombytning eller refusion.
Gå til siden: Kontakt Os for at kontakte kundeservice.



Tilbyder I gaveindpakning?

Nej, vi tilbyder desværre ikke gaveindpakning.



Kan jeg købe varer, som er udsolgt?

Nogle varer kan forudbestilles, selvom de er udsolgt. Tjek den specifikke vareside for mere information.



Hvordan bruger jeg en rabatkode?

Indtast din rabatkode i feltet ‘Rabatkode’ ved kassen, og rabatten vil blive fratrukket din ordres total.



Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

Du kan kontakte os via e-mail på kundeservice@qloo.dk eller via vores kontaktformular på hjemmesiden.



Hvordan opdaterer jeg mine kontaktoplysninger?

Log ind på din konto og opdater dine oplysninger under ‘Min konto‘ sektionen.



Hvad er fordelene ved at oprette en konto?

Med en konto hos os kan du tjekke ud hurtigere, gemme flere leveringsadresser, få adgang til din ordrehistorik og meget mere.



Hvordan afmelder jeg mig jeres nyhedsbrev?

Klik på ‘afmeld’ linket nederst i et af vores nyhedsbreve.



Hvad er jeres forsendelsespriser?

Forsendelsesprisen afhænger af størrelsen og vægten af din ordre samt leveringsdestinationen. Prisen beregnes ved kassen.



Hvor hurtigt behandler I min retur?

Vi stræber efter at behandle returneringer indenfor 5 arbejdsdage efter modtagelse af varen.



Hvor sender I til?

Vi sender varer til hele Danmark samt internationalt.



Hvordan ved jeg, om en vare passer?

Se vores størrelsesguide på produktets side, som kan hjælpe dig med at vælge den rigtige størrelse.



Hvordan vedligeholder jeg mine produkter købt på Qloo.dk?

Vi anbefaler, at du følger plejeinstruktionerne på produktets etikette for at sikre optimal vedligeholdelse.